カスハラ

人間関係

カスハラ対応で本当に守られるべき人は誰だったのか

カスハラ対応は誰のためのものなのか。高額客・店長・新人という立場の違いから、現場で本当に守られるべきだった存在を考察する。新人が矢面に立たされる構造とは。
人間関係

【カスハラ体験談】デビュー半年の私が“VIPクレーマー客”に当たった日

エステデビュー半年で遭遇した“VIPカスハラ客”との実例。遅刻常習・態度が大きい高額客への対応や失敗、そこから学んだ教訓をエステ業界目線で詳しく紹介します。