確実に非があるのに謝れない50代男性〜メンズエステでの実話〜

これは仕事中に起きた出来事ですが、リラクゼーション系のメンズエステに勤めた時に、私が体験した話です。

リラクゼーションサロンには、さまざまなタイプのお客様が来られます。
その中で印象に残ったのが、「明らかに遅刻しているのに、謝れない男性」でした。

ちなみに、この出勤した日の私の勤務時間は、12時～21時までです。21時までと言う事は、20時が最終受付で、ラストは、60分コースのみ。21時にお客様はお帰り頂きます。この時、お店では、キャンペーンで10分延長サービスを行っていました。なので、19時50分が最終受付になります。

「最悪の日だ」と言い訳から始まった接客

これは、つい最近の出来事です。
いつも通り、受付から「〇〇時に予約が入りました」と連絡を受け、私はその時間に合わせて準備を整え、部屋を整え、待機していました。

ところが、10分経ってもお客様は来ません。
受付に「まだ来られていません」と伝えると、「もうそろそろかと」との返事。
さらに10分経っても来ない。ようやく受付から「まだ来てないですか？」と連絡が入り、やっとその頃に来店されました。

来店早々、その男性は開口一番こう言いました。
「今日は最悪の日だよ。駐車場は一杯だし、雨には降られるし…。」

正直、その時点で私はイラッとしていました。
なぜなら、この予約は私の退勤時間を過ぎてからの問い合わせで、受付から「お願いできませんか？」と言われ、少し迷いながらも受けたからです。
「せっかく予約が入ったのだから…」という欲もあり、疲れていたけど帰るのを我慢して残ったのです。

それなのに、遅刻の謝罪は一言もなし。
「最悪の日」と言い訳を並べるその態度に、私は冷静を装いながらも内心では「いや、最悪なのはこっちです」と思っていました。

ナルナル3

駐車場が満車の時点で受付に、事情を話し少し遅れることを連絡すべきです。これは、メンズエステに限らず、美容院、マッサージ店など予約必要なところは「遅れる場合は連絡ください」と事前に知らせています。また、「遅れてごめんなさいね」の一言があるだけでも待たされた側も多少は気持ちが違います。

施術が始まっても続く文句のオンパレード

施術を始めると、今度は「痛い」「スピードが早い」「爪が当たる」と立て続けに文句。

私は、自分がやや早めのリズムで施術するタイプだと自覚しているので、今回は意識してゆっくり行っていました。
しかも、爪は短く整えているので、「爪が当たる」と言われてもピンと来ません。

「この人、ただ不満を言いたいだけなのかも」と思いながら、冷静に対応しました。

話しかけても文句、話さなくても文句

しばらく当たり障りのない会話をしていましたが、途中で話が尽きたのと、返答がなくなったので私は口をつぐみオイルマッサージに集中していました。
すると彼がこう言いました。

「何も話さない人なんて珍しいね。」

私は心の中で、「いや、話しかけてもあなたは、返答がなくなったじゃん」と思いました。
仕方ないから、「趣味とか、今ハマっていることは？」と尋ねれば、

「特にない」と返ってきました。

普通、自分は特にないけど、あなたの趣味は？となれば、その間別のテーマ考えたりできるけど、会話のキャッチボールにすらならないのに、

……結局、どうしてほしいのか？

私の経験上、
「会話が続かない」というのは、話すことが浮かばない・話したくない、施術に集中したい、眠り始めているか寝ているのいずれかと言う事がおおいです。そして無理に会話をする必要もないかなと思っています。

ナルナル3

私もイラっとしていたのでｗ対応の仕方が良くないのもわかっていますし、気分良く帰っていただくのが一番よいことです。この時は、謝罪がなかったこと、重箱の隅をつつくようムッとさせられる会話のやりとりを最初にされ、どうしても私の中で割り切れなくご機嫌伺なんてしたくないし、過剰にご機嫌取りする必要もないという思いでした。

まさかの「厚かましさ」

そして、施術が終盤に差しかかった時。
その男性は信じられない言葉を口にしました。

「性的なサービスってないの？本番ないの？」

一瞬、耳を疑いました。
ここは健全なリラクゼーションサロンであり、風俗店ではありません。
それに、仮に風俗店であっても、本番はNGです。

私は淡々と「そういったサービスは一切ありません。このまま、オイルマッサージ続けるか、終わりにして、お帰り頂くかお選びください」と伝えたところ、とりあえずオイルマッサージを受けると言うので、そのまま施術しました。

正直なところ、「見た目も、ふるまいも普通以下なのに、どこからその自信？言葉が出てくるのか？」と呆れました。
おそらくこのタイプの男性は、「自分は女性に好かれている」、「自分はイケている」とでも勘違いしているのでしょう。
それもまた、「謝れない」人たちのようなタイプに共通する特徴な気がします。